Инструкция по уменьшению отказов на сайте

03.11.2017

Артём Плотников

Статья посвящается причинам отказа, способам устранения.

Число отказов

Под названным термином Яндекс.Метрике понимает нахождение пользователя Интернет, посетившего ресурс не более 15сек. Для Google Analytics — считается просмотром только 1-й страницы, причем не учитывается время.

Существующие Интернет-системы под названным термином распознают разного рода ситуации, по этой причине сравнивать отказы по разным системам не правильно. Число свидетельствует об отсутствии необходимой информации. Превышения названного показателя на 20% требует проведения детальной проверки.

Уменьшаем числа отказов

Используя Яндекс.Метрики приведем план поиска причин, оказывающих влияние на отказы, а также способы их исправления. Месяц – минимальный срок, который берется при проведении анализа. Если ресурс посещается редко, потребуется взять более длительный временной промежуток.

1. Поступления переходов.

Заходим в систему Яндекс.Метрики. Открываем папку с названием «Источники, сводка». Тут приводятся данные каждого посещения. Превышение на 20% свидетельствует о возникшей проблеме. Если данный показатель не превышает указанной нормы по всем трафикам, проводим анализ только проблемных.

2. Проверка интернет-ресурса на тех.неполадки.

Проблема может заключаться в тех.неисправности, неправильное отображение на устройстве, в браузере. С целью выявления используем группу отчетов, Технологии ->: — Браузеры; — Устройства; — Разрешение дисплея.

В качестве примера используем последний из названных отчетов. Посетив папку увидим число переходов с различных источников, оснащенных разным экранными разрешениями. При высоком показателе в независимости от разрешения, проблема будет заключаться не в самом вебресурсе, а в залитом контенте. Изучение последнего позволит найти и устранить проблемы.

3. Проблемы со страницами

Превышающий норму показатель может быть не на всех страницах веб-ресурса. На некоторых предоставлена требуемая информация, а на других отсутствует. Чтобы выявить их посещаем папку в «Содержание, страницы входа». Здесь будет информация по каждой из них в отдельности. Скурпулезное изучение позволит устранить недочеты с превышением на 20%.

4. Количество запросов поисковиками

Поисковики приносят интернет-ресурсу определенное число посещений. Переходим в папку «Источники», а затем «Поисковые запросы». Фильтруем интересующую страницу, получаем результат по каким именно запросам пользователь Интернета попал на ресурс. Обратите внимание, что Яндекс.Метрике отсутствуют запросы поисковика Гугл, поскольку не может их определить в связи с зашифрованностью. Чтобы устранить причины потребуется скорректировать контент и сделать его таким образом, чтобы он отвечал на запросы. К примеру, пользователи

Интернета ищут стоимость, а у нас она не указана. Устраняем недочет путем добавления ее в контент.

5. Анализ посещений со сторонних интернет-ресурсов

Посетители могут приходить на ресурс и со сторонних сайтов. Для определения их числа переходим в «Источники», потом посещаем «Сайты». Здесь в отчете будет представлено количество отказов со страниц ресурсов, где имеется ссылка на наш сайт. Для устранение требуется детальный анализ. Нередко проблема устраняется путем удаления ссылки. Корректировка контента позволяет устранить проблемы отказа. К примеру, сторонний сайт ссылается на статью, утратившую свою актуальность. В данном случаи обновляем этот контент и уменьшаем количество отказов.