Ошибки юзабилита сайта

31.10.2017

Артем Плотников

Рассмотрим некоторые неисправности в юзабилите сайта.

Ошибки юзабилита

В целом подобного рода ошибки касаются дизайна интернет-ресурса. Профессионалы советуют начинать проверку именно с этой группы.

1. На веб-ресурсе не имеется адаптивного дизайна и мобильной версии.
2. На первом экране нет меню или контента.
3. Для обычной версии ресурса для персональных компьютеров меню сокрыто в «гамбургер».
4. Дизайн не позволяет разместить информацию о проводимых акциях, специальных предложениях.
5. Фон и текст имеют недостаточную контрастность.
6. Шрифт мелкого размера.
7. Наблюдаются засечки на шрифте.
8. Контент выровнен по ширине.
9. Более одной трети площади занимает реклама.
10. Ресурс оснащен всплывающими окнами.
11. Горизонтально расположенная полоса прокрутки.
12. Имеются изображения во внешнем виде не оптимизированные для веб.

В шапке допущены неточности

1. Нет логотипа (названия фирмы и рода деятельности) в шапке.
2. 50% и более на экране занимает шапка вебресурса.
3. Не размещена ссылка на главную страницу в самом логотипе.
4. Нет номера телефона в шапке.
5. Номер телефона прописан не текстом, а изображением.
6. Не указан код страны, города в номере телефона.
7. Для мобильных устройств во внешнем виде скрыт номер контактного телефона.
8. На мобильных устройствах не получается вывести элементы шапки, навигации по ресурсу.

Навигации проблемы, влияющие на юзабилит

1. Навигационная цепочка отсутствует.
2. Основной фон и ссылки имеют одинаковый цвет, что делает последних незаметными для посетителя.
3. Ссылки имеют не синий, а любой другой цвет.
4. В меню ссылки прописаны не в виде текста, а изображением.
5. Раздел, в котором находится посетитель не выделяется в меня.
6. В колонке справа размещено боковое меню.
7. Не предусмотрен в подвале ресурса дублеж основного меню.
8. На важные разделы в основном меню нет ссылок.
9. При наведении курсора ссылки никак не реагируют.

Неправильное оформление текстовой контент влияющие на юзабилит

1. Основной текст, заголовки и подзаголовки одинакового размера.
2. В тексте отсутствуют подзаголовки.
3. Нет в основном тексте таблиц, нумерованных, ненумерованных списков.
4. Нет изображений, фотографий.
5. Имеются фотографии, но отсутствует описание.
6. Далеко от контента расположена кнопка «поделиться в социальных сетях».
7. Не видна дата размещения контента.

Ошибки, влияющие на юзабилит онлайн-магазинов
1. Невозможно выполнить сортировку товаров в каталоге.
2. Информация о товаре без фотографий.
3. Нет возможность выбора товара определенной расцветки или размера.
4. Не предусмотрены в каталоге товаров блоки с сопутствующими предметами.
5. Информация о товаре предоставлена неполно.
6. В интернет-магазине отсутствует рейтинг товара, отзывы и оценка.
7. Вызывает трудности регистрация и оформление заказа.

На странице с контактными данными имеются ошибки
Обязательно необходимо проверить страницу с контактами на предмет ошибок. Это касается корпоративных сайтов, для информационных они неважны.

1. Не указан email адрес.
2. Нет графика работы.
3. Не указаны реквизиты фирмы.
4. Если указано несколько номеров, то нет информации какой именно и к какому отделу относится.
5. При наличии нескольких офис (торговых объектов, пунктов выдачи товара…) указан адрес только одного.
6. Не залита схема проезда.
7. Не предоставлена информация о лучшем способе проезда общественным транспортом, автомобилем.

Проверка и оценка юзабилита интернет-ресурса

• Выше указано 50 ошибок. Проверка осуществляется последовательно. В чек-листе отмечаем выявленные проблема.
• Подготовка техзадания на устранение недочетов.
• Прибегнуть к помощи специалистов или самостоятельно устранить обнаруженные ошибки.

Для проверки эффективности исправленных недочетов измеряются основные показатели до их исправления и после. Желательный период для оценки месяц до доработки сайта и месяц после.